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专访万事达卡大中华区总裁:游客在香港已经从“买买买”转变到演唱会、美食等体验式消费

来源:界面新闻 发布日期:2023-07-10 17:52:41 分享到:

界面新闻记者 | 徐诗琪

界面新闻编辑 | 林腾

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(相关资料图)

疫情后跨境消费增多,万事达卡作为国际六大国际信用卡组织之一,希望抓住中国市场人口流动恢复的机会。

首先迈出的一步在香港,万事达卡与香港本土餐饮集团LUBUDS合作开了一家餐厅“LUMA”,位于香港历史性地标1881 Heritage,在尖沙咀海港城附近。这家餐厅仅支持万事达卡持卡人消费。

在世界经济衰退的现状下,万事达卡希望通过餐饮及“体验式消费”来吸引用户,人们在这些领域的消费不会因经济衰退而减少太多。

目前香港许多商户尚不支持微信或支付宝扫码支付,主流的非现金付款方式就是信用卡。万事达卡表示,今年1-2月中国大陆消费者在港消费就已有可观增长,休闲娱乐、机票、酒店的消费同比有4-5倍的增长。

同时,内地企业与国际信用卡组织的合作也在加强。万事达卡于6月21日宣布支持支付宝绑卡,微信方面也计划在7月陆续开放绑定万事达卡、visa等国际卡的能力。

界面新闻于6月末专访了万事达卡高管常青,他任万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁,负责中国大陆、中国香港及澳门、中国台湾及蒙古市场的发展运营。2022年5月以前,他担任公司大中华区市场拓展部门总经理和中国区总经理,在推动网络和移动支付以及银行卡受理和使用等领域发挥作用。

以下为经编辑的访谈实录:

界面新闻:香港过去几年经历阵痛,如今交通恢复,旅游业复苏,万事达卡从里面看到了哪些机会?

常青:香港是大湾区的枢纽,这一轮无论是从旅游的复苏,还是疫后的经济复苏角度来讲,我们看到香港大有可为。旅游,交通,到政策方面的打通,都创造了非常有利的条件。

这里有一些数字——今年1至5月,万事达卡香港本土交易金额较去年同期增长近3成;较2019年同期增长三分之二,交易数量翻番。这说明什么?香港的恢复已经超出了2019年的水平。

这里面很大的驱动因素就是人的流动,今年我们香港前20大类商户里面,从交易量的角度来讲,旅行相关的占到了4类,前两大类商户分别是航空公司和线上的旅行平台。另外本地生活、电商类的商户占到了9类。

界面新闻:内地游客访港对经济贡献很大,官方数据显示今年1-5月游客访港人次超过1000万,同比翻了近300倍,其中内地游客就占了近800万人次。在内地游客方面,万事达卡看到哪些变化?

常青:香港和内地一直互为最大的交易通道,有一个比较明显的特征变化:过去大家是来“买买买”,现在体验类的消费诉求更加多,比如看演唱会、看电影、为美食打卡拍照等等,这样类型的旅行多起来了。

美食是里面很重要的一个部分,哪怕消费降级了,但吃是不能省的。香港是美食之都,但疫情对本地的餐饮企业受打击很大,有些著名的,几十年流传下来的老字号不幸关门了。这些餐饮企业很多是中小企业,所以疫情后我们也特别注重帮助他们。

这也是此次我们和餐饮集团LUBUDS一起推出LUMA餐厅的初衷,LUBUDS是很典型的香港中小企业,它度过了疫情,现在有了新的发展契机。通过与我们的合作,用我们的网络放大自己的品牌影响力,例如万事达卡的用卡权益里有美食权益,合作商户里有LUBUDS的专属优惠,这样可以得到更多海外游客的认知。

*补充:万事达卡表示,2023年1至2月对比2022年同期,中国大陆消费者在港消费出现了可观增长。

在交易数据覆盖的27项消费类别中,有23项实现增长,11项实现了三位数增长。

在旅游方面,餐厅酒吧增长了三倍,酒店旅馆增长了近四倍,航空机票增长了超四倍,休闲娱乐增长了超五倍。在购物方面,药妆店增长超八倍,硬件设备增长近五倍。2023年1至2月,中国大陆消费者在港消费的行业前十排名为:专业服务、其它零售、电子电器、旅行社、宾馆酒店、服装店、其它服务、航空、食肆排档、餐厅酒吧。

界面新闻:其实内地游客更惯用的是微信、支付宝,以及银联卡,最近万事达卡也宣布支持在支付宝绑卡了。怎么看待和它们之间的关系?

常青:我觉得合作的空间大于竞争的空间。疫情三年,很多国际游客三年没有来过中国,他们会发现这里没法用现金,不好找ATM等等。客观来讲,银行卡的受理还没有达到可以覆盖他们所有需求的程度,这就带来了旅行中不太好的体验。跟支付宝的合作,就让外国人也可以绑卡,使用支付宝来扫码消费。

我觉得卡也好,数字钱包也好,大家可以用合作的方法,发挥各自所长。因为在海外万事达卡是最多的,我们有31亿多张卡在流通。

界面新闻:最近香港热门的领域是Web3,推出了许多积极政策,万事达卡之前已经推出了加密货币支付卡,在香港会有哪些动作?

常青:区块链对于万事达卡来讲不陌生,它的去中心化、标记化,到用户的赋权等等,我们在恪守以上原则的情况下,再看它如何帮助我们为数字资产和金融支付交易注入更多信赖度,同时规避里面潜在的风险。我们已经有与区块链结合的卡片产品,利用这些技术来进行风险管理,正在跟科技企业以及传统的银行金融机构展开各方面的测试和学习。

在香港市场,我们会在整个监管体系下,在合规的角度来看有什么样的创新空间。

一直以来我们扮演的角色是桥梁,未来,原有(金融)体系与Web3体系也需要交互,这是接下来我们会关注的重点,在合规合法的情况下发挥桥梁作用,而不是我们自己参与里面某个体系的建设。

界面新闻:2022年组织架构调整以后,万事达卡大中华区有哪些发展变化?

常青:万事达卡大中华区下辖的几个市场有各自非常鲜明的个性,比如香港、台湾是相对成熟的市场,人均约有2.5张卡,大陆人均只有0.5张。但大陆是不成熟的市场吗?也不是,它有自己的创新模式。回到之前的例子,香港和台湾同胞在疫情后来大陆,也能用支付宝绑卡支付,这就是我们用合作与协同带来的解决方案。疫情后,无论是跨境旅游还是消费,我们能看到大中华区有互相促进、互相协同的效应,这对我们业务而言是重要抓手。

界面新闻:中国的确有自己的创新模式,不过对于外资信用卡组织并不那么开放。怎么看待中国市场的未来?

常青:我们在中国37年了,中国最早的一张国际银行卡就是万事达卡,我们对中国市场的承诺从来没有动摇过。同时,我们一直两条腿走路,一条叫创新,一条叫合作。特别是新的一届政府换届后,对高水平的对外开放,高质量的发展,提出了新的定位与要求,我们希望在这样的大环境下有机会与更多国内合作伙伴来合作。

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